Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2025

Bei My Braids Party by Arnaud setzen wir alles daran, magische und stressfreie Geburtstagserlebnisse zu bieten.
Um Klarheit und Fairness zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen für Rückerstattungen und Umbuchungen sorgfältig zu lesen.

1. Stornierungen und Umbuchungen

• Mehr als 14 Tage vor dem Partydatum: 95 % Rückerstattung (5 % werden für Bearbeitungs- und Bankgebühren einbehalten).

• Zwischen 7 und 13 Tagen vor dem Partydatum: 75 % Rückerstattung.

• Zwischen 2 und 6 Tagen vor dem Partydatum: 50 % Rückerstattung.

• Am selben Tag (24 Stunden oder weniger): 25 % Rückerstattung.

Im Falle von Krankheit, Notfällen oder aussergewöhnlichen Umständen (einschliesslich Covid-bedingter Situationen) bieten wir eine kostenlose Umbuchung innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Veranstaltungsdatum an – vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

2. Wenn wir nicht teilnehmen können

Sollten Sie eine Zahlung geleistet haben und wir unsere Dienstleistung am vereinbarten Datum nicht erbringen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
In einem solchen Fall werden Sie so früh wie möglich informiert.

3. Rückerstattungsprozess

Alle Rückerstattungsanfragen müssen per E-Mail an contact@mybraidsparty.ch gesendet werden.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Buchung:

• Kreditkarte: innerhalb von 2–3 Arbeitstagen

4. Nicht rückerstattbare Fälle

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• Stornierungen oder Änderungen weniger als 48 Stunden vor der Veranstaltung

• Nichterscheinen oder fehlende Mitteilung

• Veranstaltungen, die bereits stattgefunden haben

• Änderungen am gebuchten Paket nach der Veranstaltung

Sobald die Feier stattgefunden hat, können Paket und Preis nicht angepasst oder teilweise erstattet werden – unabhängig von der tatsächlichen Teilnehmerzahl oder Anzahl der ausgeführten Frisuren.

5. Pakete und Teilnehmerzahl

Jedes Paket gilt für eine bestimmte maximale Anzahl von Kindern, die je nach gewähltem Angebot variiert.
Die genaue Gruppengrösse ist in der jeweiligen Paketbeschreibung oder im Buchungssystem angegeben.

Wenn mehr Kinder teilnehmen als im gebuchten Paket enthalten, müssen diese bei der Buchung angegeben und entsprechend bezahlt werden.

Die Pakete werden nicht pro Kind, sondern als Gesamtleistung berechnet.
Der Paketpreis bleibt unverändert, wenn

• weniger Kinder teilnehmen als ursprünglich gebucht,

• einzelne Kinder nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit frisiert, geschminkt oder betreut werden, oder

• Aktivitäten verkürzt oder angepasst werden, um die vereinbarte Dauer einzuhalten.

6. Bestätigung der endgültigen Teilnehmerzahl

Die endgültige Anzahl der Kinder muss mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung bestätigt werden.
Eine Reduktion der Teilnehmerzahl nach diesem Zeitpunkt oder am Veranstaltungstag berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

Sollten am Tag der Feier zusätzliche Kinder anwesend sein, die nicht im Voraus gebucht wurden, können diese nur berücksichtigt werden, wenn es die Zeit erlaubt und die entsprechende Zusatzgebühr sofort bezahlt wird.

7. Anreise & Veranstaltungen ausserhalb Zürichs

Unsere Pakete gelten für Zürich und die nähere Umgebung.
Veranstaltungen ausserhalb Zürichs verursachen zusätzliche Reisekosten, die im Endpreis enthalten sind.

Diese Gebühren sind nach der Veranstaltung nicht rückerstattbar, auch wenn die Aufenthaltsdauer vor Ort verkürzt wurde.

8. Aktualisierungen der Richtlinie

My Braids Party by Arnaud behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Alle Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website sofort in Kraft.

My Braids Party by Arnaud
c/o Impact Hub Zürich AG
Sihlquai 131, 8005 Zürich
📧 contact@mybraidsparty.ch

UID: CHE-277.730.057
Handelsregisternummer: CH-020.1.073.399-3